termes et conditions

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées avec Chalet La Motte

1. Dépôts

Veuillez vérifier la disponibilité et les prix avant de réserver. Pour tout séjour, nous demandons un acompte non remboursable de 20% du coût de la réservation. Si votre acompte n'est pas reçu dans les 10 jours, les vacances peuvent être proposées à d'autres parties intéressées. Dès réception de votre acompte et confirmation écrite, nous vous enverrons une confirmation de votre réservation et des informations sur vos vacances. Dans le cas de toutes les parties ou groupes comprenant plus d'une personne, le client qui confirme la réservation sera responsable de toutes les personnes de la partie à la fois en termes de paiements et en veillant au respect de ces termes et conditions. En cas de réservations individuelles, le confirmateur est responsable.

2. Paiement des frais de séjour

Le solde de vos vacances doit être réglé 8 semaines avant la date de début de vos vacances. Si votre réservation de vacances est effectuée dans les 10 semaines suivant le début, le paiement doit être effectué en totalité dès la réservation. Si les paiements ne sont pas effectués conformément à ce calendrier, les réservations seront traitées comme des annulations et les dépôts ne seront pas remboursés.

3. Ski, snowboard et VTT

Le Chalet La Motte accepte votre réservation de vacances, étant entendu que vous reconnaissez les dangers liés à un séjour aux sports d'hiver ou d'été. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou blessure survenant lors de la participation à ces activités. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables de tout inconvénient ou inconfort dû à des facteurs hors de notre contrôle, en particulier ceux associés aux environnements de montagne - par exemple des conditions météorologiques extrêmes ou un manque de neige.

4. Assurances

Chaque personne réservant un séjour au Chalet La Motte doit avoir une couverture d'assurance adéquate et doit présenter une preuve d'assurance à son arrivée au chalet. Si votre assurance est insuffisante, vous serez obligé de souscrire une police dans la station. Nous n'accepterons personne sans une couverture d'assurance vacances adéquate et serons en droit de les exclure du chalet et d'annuler leurs vacances sans compensation.

5. Annulation par le client

L'annulation ne prend effet que lorsque nous recevons une notification écrite (un e-mail est acceptable) de la personne confirmant la réservation. Toute correspondance écrite doit être adressée au Chalet La Motte, 1021 Route De La Motte, Saint Sigismond 74300, Haute Savoie, France. Dans tous les cas d'annulation, l'acompte sera perdu. Les frais d'annulation suivants, exprimés en pourcentage du coût total du séjour, seront immédiatement payables au Chalet La Motte. Si un membre de votre groupe souhaite annuler, cela peut signifier que le chalet réservé n'est plus entièrement occupé et obliger les autres membres à payer les suppléments applicables pour conserver la réservation. Notification donnée Frais d'annulation

Annulation dans les 10 semaines; Dépôt perdu

Annulation sous 8 semaines; 40% des frais de séjour à payer

Annulation dans les 6 semaines; 60% des frais de séjour à payer

Annulation sous 4 semaines; 80% des frais de séjour à payer

Annulation dans les 2 semaines; 100% des frais de séjour à payer

5.1 Annulation par le client en raison de restrictions de voyage, par exemple en raison de Covid 19

Si, en cas de modification devant être apportée par le client en raison d'une restriction formelle de voyage émise par le gouvernement vers la France ou la région Auvergne Rhône Alpes, nous vous proposerons l'une des options suivantes I) Accepter les nouvelles dispositions II) À annulez vos vacances et recevez un remboursement complet. Nous ne serons pas tenus de rembourser les dépenses survenues à la suite de la réservation. Nous ne rembourserons pas non plus les annulations dues aux procédures de quarantaine lors du retour dans le pays d'origine du client.

6. Modification par le chalet La Motte

Si dans le cas peu probable où une modification devait être apportée par nous, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons l'une des options suivantes I) Accepter les nouvelles dispositions II) Annuler vos vacances et recevoir un remboursement complet. Nous ne serons pas tenus de rembourser les frais survenus à la suite de la réservation.

6.1 Annulation par Chalet La Motte en raison de la fermeture du complexe, par exemple en raison de Covid 19

Si en cas de modification de notre part en raison de la fermeture du domaine skiable du Grand Massif pendant toute la durée de votre séjour, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons l'une des options suivantes I) Accepter les nouveaux arrangements II) Pour annuler vos vacances et recevoir un remboursement complet. Nous ne serons pas tenus de rembourser les frais survenus à la suite de la réservation.

7. Modifications

Si vous souhaitez modifier vos dates de réservation, nous nous efforcerons de tenir compte de tout changement sous réserve de différences de prix et de disponibilité, mais ne pouvons garantir que des modifications peuvent être apportées. Le Chalet La Motte facturera des frais administratifs de 50 € pour tout changement de réservation. Les réservations ne peuvent pas être modifiées dans les 2 semaines suivant le début de vos vacances.

8. Comportement et dommages

Pendant vos vacances avec nous, vous vous engagez à vous comporter d'une manière acceptable qui ne menace pas l'état du chalet ou ne perturbe pas la jouissance des autres clients ou de nos voisins. Si vous endommagez le chalet, les aménagements, l'équipement ou toute perte de contenu ou d'équipement, vous serez responsable des frais de réparation ou de remplacement. Le paiement intégral doit être effectué au Chalet La Motte à un prix déterminé par nos soins. Si le paiement n'est pas effectué, la partie responsable indemnisera Chalet La Motte contre toute réclamation (y compris les frais de justice) ultérieurement formulée contre nous en conséquence. Si votre comportement ou celui d'un membre de votre groupe nuit gravement à la jouissance de tout autre invité ou voisin, nous nous réservons le droit de refuser d'accommoder davantage la partie responsable, qui perdra les frais de séjour et l'acompte.

9. Responsabilité

Chalet La Motte ne sera pas responsable des pertes ou dommages subis par tout client à la suite de:

1. Tout événement ou circonstance qui aurait pu être évité si le client avait pris des précautions raisonnables.

2. Toute circonstance ou événement que Chalet La Motte ou ses fournisseurs n'auraient pas pu prévoir ou empêcher même avec tout le soin et l'attention voulus.

3. Circonstances hors du contrôle raisonnable du Chalet La Motte telles que grèves, guerres, troubles civils ou politiques, restrictions de quarantaine, terrorisme, actions gouvernementales, catastrophes naturelles ou nucléaires, conditions météorologiques défavorables, y compris le manque de neige ou des blessures ou des maladies du personnel, réduisant ainsi le niveau de un service.

4. Blessure, maladie ou décès dû à toute activité, y compris le ski ou le snowboard sur ou hors piste, à tout moment de vos vacances, sauf si une telle blessure ou mort est causée par la négligence ou la fraude du Chalet La Motte.

5. Perte, vol ou endommagement de l'un de vos biens à tout moment de vos vacances, que ce soit dans le chalet, dans le quartier ou sur les pistes ou autrement.

10. Passeports

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant de quitter votre pays d'origine, par exemple des résultats de test Covid négatifs. Tous les frais engagés pour obtenir ces documents doivent être payés par vous. Nous regrettons que nous n'accepterons aucune responsabilité si l'entrée sur tout transport ou en France vous est refusée en raison du défaut de votre part de porter une documentation correcte. Si vous ou un membre de votre groupe n'êtes pas citoyen britannique ou si vous possédez un passeport non britannique, vous devez vérifier les exigences en matière de passeport et de visa auprès de l'ambassade ou du consulat du ou des pays vers ou à travers lesquels vous avez l'intention de voyager. Si le fait de ne pas avoir les documents de voyage ou d'autres documents nécessaires entraîne des amendes supplémentaires ou d'autres sanctions financières imposées au Chalet La Motte, vous serez responsable de nous rembourser en conséquence.

11. Plaintes et problèmes

Dans le cas peu probable où vous auriez des raisons de vous plaindre ou de rencontrer des problèmes avec vos vacances pendant votre séjour, vous devez immédiatement informer les hôtes du Chalet La Mote et le fournisseur du ou des services en question. Toute notification verbale doit être mise par écrit et remise à nous et au fournisseur dans les plus brefs délais. Tant que nous n'avons pas connaissance d'un problème ou d'une plainte, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. La plupart des problèmes peuvent être traités rapidement. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous devez nous écrire dans les 28 jours suivant votre retour dans votre pays d'origine en indiquant votre nom et tous les détails de votre réclamation. Nous regrettons de n'accepter aucune responsabilité en ce qui concerne toute plainte ou réclamation qui ne serait pas entièrement notifiée conformément à cette clause.

12. Chalet non-fumeurs

Pour le confort de tous nos hôtes et pour des raisons de sécurité, le Chalet La Motte gère un établissement non-fumeur. Il y a une terrasse à l'extérieur du chalet pour ceux qui souhaitent fumer. Tout manquement à cette clause sera considéré comme un manquement matériel et pourra entraîner l'expulsion du client du chalet.

13. Précision du site Web

Veuillez noter que les informations et les prix indiqués sur ce site Web peuvent avoir changé au moment où vous venez pour réserver vos vacances. Bien que tous les efforts soient faits pour garantir l'exactitude du site Web et des prix, des erreurs se produisent malheureusement parfois. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails de votre séjour choisi (y compris le prix) avec nous au moment de la réservation. Le site est sous la seule responsabilité du Chalet La Motte. Il n'est pas émis au nom et n'engage aucun organisme / transporteur indépendant dont les services y figurent.

Tous les termes et conditions sont régis et interprétés conformément à la loi française. Les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux français